INSCRIPCIÓN
CONCERTAR CITAS
SU HISTORIAL MÉDICO
MYCHART PARA LA FAMILIA
DESPUÉS DE LA INSCRIPCIÓN/APOYO TÉCNICO
INSCRIPCIÓN
PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente de Legacy registrarse en MyChart?
RESPUESTA: Para registrarse en MyChart como paciente de Legacy, debe tener al menos 18 años. Existen varios métodos de registro en MyChart:
- El personal de la clínica puede hacer tu registro mientras esperas en la recepción o en la sala de exploración.
- Es posible que recibas un código de activación de MyChart en tu Resumen posterior a la cita después de una visita clínica.
- Es posible que recibas un mensaje de texto o un correo electrónico con un código de activación cuando acudas a una cita.
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PREGUNTA: ¿Cómo se puede registrar un nuevo paciente de Legacy en MyChart?
RESPUESTA: Para poder registrarse en MyChart como paciente nuevo, debe tener al menos 18 años. Existen varios métodos de registro en MyChart:
- El personal de la clínica puede hacer tu registro mientras esperas en la recepción o en la sala de exploración.
- Es posible que recibas un código de activación de MyChart en tu Resumen posterior a la cita.
- Es posible que recibas un mensaje de texto o un correo electrónico con un código de activación cuando acudas a una cita.
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PREGUNTA: ¿Debo crear un nuevo inicio de sesión si ya tengo MyChart en otro sitio de atención médica?
RESPUESTA: No, no necesitas crear un nuevo inicio de sesión, solo deberás agregar tu nueva cuenta de Legacy MyChart a tu cuenta existente con el mismo correo electrónico para el registro.
PREGUNTA: ¿Dónde puedo obtener ayuda y asistencia para registrarme en MyChart?
RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart llamando al Centro de Atención de Legacy durante el horario laboral al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.
PREGUNTA: ¿Hay que pagar algo para poder utilizar MyChart?
RESPUESTA: Activar una cuenta y utilizar MyChart para acceder a su información médica personal no tiene ningún costo.
CONCERTAR CITAS
PREGUNTA: ¿Puedo permitir que otras personas accedan a mi historial y concierten citas por mí?
RESPUESTA: Sí, los pacientes pueden designar a amigos y familiares como apoderados (proxies) para ver su información médica y concertar citas.
PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente nuevo agendar una cita a través de MyChart?
RESPUESTA: Un paciente nuevo no puede agendar una cita a través de MyChart. El paciente debe estar ya registrado en Legacy para agendar una cita usando MyChart.
PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente cambiar o anular una cita en MyChart?
RESPUESTA: Para modificar o anular una cita da clic en «Citas» y después en «Agendar» y elige la opción adecuada.
PREGUNTA: ¿Necesito una cuenta MyChart para tener una cita virtual?
RESPUESTA: No, no necesitas una cuenta MyChart para tener una cita virtual. Te enviaremos las instrucciones antes de tu cita.
PREGUNTA: ¿Qué pasos debo seguir para unirme a mi cita virtual en MyChart?
RESPUESTA: La aplicación MyChart te indicará cómo iniciar tu cita virtual. Puedes acceder a una cita virtual de MyChart utilizando una computadora de escritorio o laptop, un teléfono inteligente o una tablet. El proceso puede variar ligeramente en función del dispositivo que utilices para la cita.
PREGUNTA: ¿Qué tipo de citas puedo agendar a través de MyChart?
RESPUESTA: Los pacientes pueden agendar citas para atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.
PREGUNTA: ¿Puedo agendar una cita para otra persona?
RESPUESTA: Sí, los apoderados pueden agendar visitas para toda la atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.
SU HISTORIAL MÉDICO
PREGUNTA: ¿Puedo permitir que otras personas accedan a mi historial y concierten citas por mí?
RESPUESTA: Sí, los pacientes pueden designar a amigos y familiares como apoderados (proxies) para ver su información médica y concertar citas.
PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente nuevo agendar una cita a través de MyChart?
RESPUESTA: Un paciente nuevo no puede agendar una cita a través de MyChart. El paciente debe estar ya registrado en Legacy para agendar una cita usando MyChart.
PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente cambiar o anular una cita en MyChart?
RESPUESTA: Para modificar o anular una cita da clic en «Citas» y después en «Agendar» y elige la opción adecuada.
PREGUNTA: ¿Necesito una cuenta MyChart para tener una cita virtual?
RESPUESTA: No, no necesitas una cuenta MyChart para tener una cita virtual. Te enviaremos las instrucciones antes de tu cita.
PREGUNTA: ¿Qué pasos debo seguir para unirme a mi cita virtual en MyChart?
RESPUESTA: La aplicación MyChart te indicará cómo iniciar tu cita virtual. Puedes acceder a una cita virtual de MyChart utilizando una computadora de escritorio o laptop, un teléfono inteligente o una tablet. El proceso puede variar ligeramente en función del dispositivo que utilices para la cita.
PREGUNTA: ¿Qué tipo de citas puedo agendar a través de MyChart?
RESPUESTA: Los pacientes pueden agendar citas para atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.
PREGUNTA: ¿Puedo agendar una cita para otra persona?
RESPUESTA: Sí, los apoderados pueden agendar visitas para toda la atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.
MYCHART PARA LA FAMILIA
PREGUNTA: ¿Cómo puedo acceder a la información médica de un familiar en MyChart?
RESPUESTA: El acceso familiar, también conocido como apoderado (proxy), permite a una persona acceder a los datos del historial médico de otra. Puede tratarse de un hijo, cónyuge, progenitor u otra persona que esté bajo tu cuidado. El «sujeto» es la persona a cuyo historial se accede. El «delegado» es la persona que solicita el acceso a la información. El sujeto debe dar permiso para que se conceda al delegado el Acceso Familiar «Proxy» (apoderado). Nadie debe acceder nunca a la cuenta MyChart de otra persona a menos que haya sido vinculada a la tuya a través del Acceso Familiar «Proxy» (apoderado).
PREGUNTA: ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al historial médico de mi hijo o hijos?
RESPUESTA: Los pacientes y sus representantes tienen total acceso al historial de sus hijos hasta que éstos cumplen 13 años. Cuando el menor cumple 13 años, los apoderados (proxies) pueden revisar las coberturas del seguro, efectuar pagos, actualizar datos, firmar electrónicamente documentos y actualizar la información sobre la planificación del final de la vida.
PREGUNTA: ¿Puedo agendar una cita para otra persona?
RESPUESTA: Sí, los pacientes y los apoderados (proxies) pueden agendar citas para toda la atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.
DESPUÉS DE LA INSCRIPCIÓN/APOYO TÉCNICO
PREGUNTA: Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?
RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart llamando al centro de atención de Legacy durante el horario laboral al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.
PREGUNTA: He olvidado mi ID y/o contraseña de MyChart. ¿Cómo consigo una nueva?
RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart llamando al centro de atención de Legacy durante el horario laboral al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.
PREGUNTA: ¿Puedo acceder a MyChart en otro idioma que no sea el inglés?
RESPUESTA: MyChart también está disponible en alemán, árabe (sólo en la aplicación móvil MyChart), danés, español, finés, francés, holandés, inglés (Reino Unido), alemán (Suiza) y sueco. Ten en cuenta que, aunque la mayor parte del texto de MyChart está traducido, el contenido clínico y los mensajes seguirán estando en inglés.
PREGUNTA: ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo más preguntas?
RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart o cualquier pregunta relacionada con la aplicación poniéndose en contacto con el Centro de Atención de Legacy durante el horario laboral llamando al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.
PREGUNTA 5: ¿Cómo puedo obtener más información sobre los recursos que ofrece Legacy en línea?
RESPUESTA: Para más información sobre los recursos que ofrece Legacy en línea, incluidos Legacy MyChart y la aplicación LegacyOne, visita LegacyCommunityHealth.org/conectese.
